No marketing temos a oportunidade de tocar vários universos. A área da pesquisa, o relacionamento humano, a gestão, a criatividade e mesmo a vertente jornalística fazem parte do dia-a-dia do marketing.
Nos dias atuais o binômio Qualidade / Sucesso nem sempre é perfeito, mas o empresário que acreditar, sobretudo na busca incessante por conhecimento, na excelência, na formação constante, no trabalho em equipe, na inovação, na criatividade e no relacionamento humano conseguirá entender e usar as várias formas de se comunicar com os consumidores.
Percebo que a forma de se comunicar com os consumidores está mudando tão rapidamente que está indo muito além dos formatos da mídia clássica. Portanto é fundamental às marcas buscar formatos inovadores, impactantes e eficazes no contato e fidelização dos consumidores.
Acredito que a versatilidade é a palavra chave que vai permitir desenvolver estratégias criativas para se comunicar com este consumidor que muda rapidamente os seus hábitos.
É difícil fazer futurologia, mas eu diria que existem áreas chave para a evolução do marketing. Uma das áreas chave é a utilização das novas tecnologias – (web, celular, uso dos canais de tv digital) – e o suporte fundamental que as mesmas poderão dar ao Marketing no relacionamento com os consumidores.
Outra área chave é a ligação entre as áreas de pesquisa e desenvolvimento de produtos com marketing e vendas, onde ambas têm de apontar na mesma direção e contribuir para o crescimento, apostando em inovação, desde que relevante para o público-alvo, sem perder o contato com a realidade e antecipando tendências que se mostrem importantes para empresa.
Para que isso ocorra é fundamental estar atento, perceber a sociedade, antecipar mudanças e preparar, através da inovação constante, novos formatos de comunicação e novas áreas de negócio.
Embora não acreditando em “receitas para o sucesso”. Acredito, sobretudo no conhecimento e na sua constante busca, na formação, no trabalho em equipe, na dedicação, na inovação, na criatividade e na versatilidade de encontrar novas formas de se comunicar com o mercado, mantendo sempre o bom relacionamento humano.
É aí que está a diferença!!
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José Carmo Vieira de Oliveira
Consultor – Sebrae-SP
